工廠推進智能化時，經(jīng)常遇到兩個非?，F(xiàn)實的問題：采集什么數(shù)據(jù)？誰是系統(tǒng)真正的用戶？

1、采什么數(shù)據(jù)？

智能化要采集數(shù)據(jù)，但現(xiàn)場的數(shù)據(jù)幾乎是“無限多”的，采集頻度也可以“無限快”。無論計算機和網(wǎng)絡的能力再大、傳感器再便宜，資源總是有限的。系統(tǒng)建設時，人們總是要面對采什么、存什么、存多久的問題。

建設系統(tǒng)時要采用“需求驅(qū)動”的原則，同時還要考慮到系統(tǒng)拓展的靈活性。所謂需求驅(qū)動，就是要想清楚采集這些數(shù)據(jù)干什么、有什么業(yè)務需求。當然，對先行者來說，完全“想清楚”不是一件容易的事情。

2、誰是真正的用戶？

數(shù)據(jù)采集上來以后，可以有多種用途。比如，可以用來進行管理和優(yōu)化工作。問題是：數(shù)據(jù)和系統(tǒng)到底誰來用？是工人用？作業(yè)長用？車間主任用？技術(shù)人員用？還是其他崗位的人用。任何系統(tǒng)都要有明確的用戶，用戶模糊往往等于沒有用戶。

明確用戶意味著明確人的責任。用戶對系統(tǒng)開發(fā)的投入產(chǎn)出是有責任的。用戶有提出需求的責任、有使用系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化的責任（不僅僅是維持正常生產(chǎn)）。

數(shù)字化技術(shù)的一個重要作用是支持持續(xù)改進。誰負責持續(xù)改進，誰就應該對系統(tǒng)的功能設計負有責任。如果沒有人負責這一方面的工作，很可能就是公司的崗位設置有問題。

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